रिवाज़

1.परियोजना प्रबंधन संरचना

उद्यम "महाप्रबंधक - परियोजना विभाग - विशिष्ट प्रबंधक" का एक पदानुक्रमित प्रबंधन मॉडल अपनाता है:

महाप्रबंधक समग्र स्थिति की देखरेख करता है, और परियोजना विभाग विशेष रूप से व्यवसाय को बढ़ावा देता है;

विनिर्माण प्रबंधक उत्पादन लिंक के कुशल संचालन को सुनिश्चित करने के लिए कच्चे माल की सोर्सिंग और विनिर्माण व्यवस्था के लिए जिम्मेदार है;

प्रोजेक्ट कार्यान्वयन की गति और गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए प्रोजेक्ट मैनेजर प्रोजेक्ट शेड्यूल, सभी लिंक के समन्वय और उप-ठेकेदार प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करता है;

परिवहन और भंडारण प्रबंधक आपूर्ति श्रृंखला के अंत में रसद और भंडारण लिंक खोलने के लिए उत्पाद भंडारण और वितरण और परिवहन का नेतृत्व करता है।

2. गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली

"महाप्रबंधक - गुणवत्ता प्रबंधक" के मूल में, संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया को कवर करने वाला एक गुणवत्ता पर्यवेक्षण नेटवर्क स्थापित किया गया है:

डिज़ाइन, प्रक्रिया और सामग्री के स्रोत नियंत्रण से लेकर वेल्डिंग, ताप उपचार और उत्पाद निरीक्षण की प्रक्रिया प्रबंधन और फिर दबाव परीक्षण, गैर-विनाशकारी परीक्षण और नियंत्रण प्रणाली के विशेष सत्यापन तक, प्रत्येक लिंक पूर्णकालिक इंजीनियरों (जैसे डिज़ाइन इंजीनियर, वेल्डिंग इंजीनियर, एनडीटी इंजीनियर, आदि) से सुसज्जित है;

साथ ही, अंदर से बाहर तक पूर्ण श्रृंखला गुणवत्ता बंद लूप प्राप्त करने के लिए उप-ठेकेदार गुणवत्ता प्रबंधन को शामिल किया गया है।

3.ग्राहक सेवा प्रक्रिया

"मल्टी{{0}चैनल ग्राहक डॉकिंग - पदानुक्रमित समस्या प्रबंधन - पूर्ण{{3}प्रक्रिया सेवा बंद लूप" की एक प्रणाली स्थापित की गई है:

ग्राहक साइट मैनेजर, सेल्स मैनेजर, डायरेक्ट डॉकिंग या अन्य विभागों जैसे चैनलों के माध्यम से अनुरोध शुरू कर सकते हैं;

नियमित मुद्दों का उत्तर सीधे ग्राहक सेवा कर्मियों द्वारा दिया जाता है या संबंधित विभागों को भेजा जाता है; प्रमुख मुद्दों को महाप्रबंधक, वारंटी इंजीनियर और संबंधित विभागों द्वारा समन्वित किया जाता है, और साइट पर प्रसंस्करण, मरम्मत/प्रतिस्थापन के लिए कारखाने में वापसी और विशेष बैठकों जैसे तरीकों के माध्यम से हल किया जाता है;

अंत में, सेवा को ट्रेस करने योग्य और अनुकूलन योग्य बनाने के लिए ग्राहक सेवा फ़ाइलें बनाई जाती हैं।